AGVOYAGE : CONDITIONS GENERALES DE VENTE

RESERVATIONS HOTELS



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CONDITIONS GENERALES DE VENTE.

 

 

1. GENERALITES.

Les conditions générales de vente décrites ci-après font partie intégrante de tout contrat de prestation de service conclu entre un client personne physique ou morale (désigné communément ci-dessous « le client ») et la Société North Thailand Adventure, (désignée ci-après par le terme « Agvoyage »). La conclusion par le client d’'un contrat avec Agvoyage implique donc que le client a lu, compris et a adhéré volontairement aux termes des présentes conditions générales de vente.


2. PRESTATIONS.

Les prestations fournies par Agvoyage consistent à  la mise en œuvre des activités, excursions et programmes de voyage qui sont soit préétablis par elle et acceptés par le client, soit construits en concertation avec le client en tenant compte des besoins spécifiques de ce dernier.

Agvoyage s’engage ainsi à  assurer en faveur du client tous les services inscrits expressément dans les programmes arrêtés d’'un commun accord avec ce dernier.

Agvoyage est néanmoins disposé à  fournir certains services connexes à  la demande spécifique du client, tel la préparation logistique des activités non inscrites au programme.


3. DUREE DE VALIDITE DES OFFRES DE VENTE.

Toutes les réservations et programmes préétablis et proposés sur le site Internet d’Agvoyage sont valables pendant la durée précisée dans ces programmes mêmes (choisis par le client).

Les tarifs proposés sont exprimés en bath et sont valables pendant la durée précisée par Agvoyage dans la tarification, la facture ou tout autre document distribué au client.

Pendant la durée de leur validité, ces tarifs ne peuvent faire l’objet d’un réajustement que dans les cas d’hardship, c’est à  dire les cas ou, en raison d’un changement imprévisible de l’environnement du contrat (fluctuation trop importante du taux de change, taxe nouvellement promulguée, augmentation importante du prix des hôtels ou des transports), Agvoyage ne peut pas réaliser correctement le programme de voyage aux tarifs initiaux. Dans ces cas, une demande de réajustement motivée sera adressée par Agvoyage au client qui peut soit l’accepter, soit la refuser. En cas de refus par le client, Agvoyage se réserve le droit d’annuler la réservation ou le programme, à  charge pour lui de rembourser au client l’acompte qu’il avait versé.


4. COMMANDES.

Passez une commande sur Agvoyage est extrêmement simple :

1/ Dirigez vous vers une catégorie du site: Hôtels, Billets, Activités, Locations.

2/ Faites votre ou vos sélection(s).

3/ Réservez.

4/ Remplissez notre formulaire d'expédition (date, quantité, nom, adresse, Email).

5/ Réglez votre commande avec votre carte de crédit (VISA ou MASTER CARD)

6/ Une fois votre commande acceptée par Agvoyage, vous la recevrez directement à  votre domicile par internet sous la forme de bons de réservation (vouchers) et billets électroniques que vous n'aurez qu'à  imprimer.

Vous pouvez également récupérer vos billets et bons de réservation au bureau de notre agence à  Chiang Mai: NORTH THAILAND ADVENTURE (licence TAT no. 23/1744) 105/2 Bumrungrat Road, CHIANG MAI 50 000 (téléphone: 053.24.88.74 )

7/ En ce qui concerne les programmes et circuits d’une ou plusieurs semaines, un devis personnalisé accessible par le client grâce à  son adresse internet est mis en place. Ce devis est réglable sur le site par carte de crédit (VISA ou MASTER CARD) dans un délai défini conjointement par notre équipe et le client.


5. ANNULATION DES COMMANDES.

A/ Annulation par le client.

1/ Toute réservation d’hôtels ne sera remboursée dans son intégralité que si elle est annulée plus de 120 jours avant sa date de début (1er jour réservé).

* Une réservation d’hôtel annulée moins de 120 jours avant son début (1er jour réservé) ne sera pas remboursée.

2/ Toute réservation d’excursions ou d’activités ne sera remboursée dans son intégralité que si elle est annulé 90 jours avant sa date de départ (1er jour d’activité).

* Une activité annulée moins de 90 jours avant son début (1er jour d’activité) ne sera pas remboursée.

3/ Toute réservation de billets d’avion annulée par le client ne sera pas remboursée.

 

B/ Annulation du voyage par Agvoyage.

Agvoyage se réserve le droit d’annuler une réservation lorsque se produisent des événements de force majeure. Il s’agit des événements imprévisibles, inévitables et irrésistibles qui rendent le voyage ou l’excursion impossible ou dangereux pour le client. Dans tous ces cas d'annulation, les personnes inscrites au programme sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à  aucune pénalité.


6. LIMITATION ET EXONERATION DES RESPONSABILITES.

Agvoyage s’engage à  fournir au client tous les services mentionnés dans le programme de voyage.

Durant le déroulement du voyage, le voyageur doit respecter les règles annoncées par le guide ou par tout autre agent d’Agvoyage. Il s’agit des règles visant à  assurer la sécurité du client et la qualité du programme. Toute activité du client qui ne s’inscrit pas dans le cadre d’un programme n’est pas sous la responsabilité d’Agvoyage.

Agvoyage est responsable devant le client en tant qu'intermédiaire entre ce dernier et les différents prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, restaurants, bateaux,...). Elle doit dans tous les cas faire de son mieux pour assurer la meilleure qualité des services, mais ne saurait être confondu avec ces divers prestataires, qui, en tout état de cause, sont responsables de leurs services.

Agvoyage n’est pas responsable des conséquences dommageables résultant d’un événement de force majeure.


7. PRESTATIONS NON UTILISEES.

Agvoyage ne rembourse pas les frais liés aux prestations inscrites au programme mais non utilisées par le client.


8. PLAINTES ET REGLEMENT DES LITIGES.

Toute plainte relative à  la réalisation de l’une des prestations doit être adressée, par écrit, à  Agvoyage dans un délai de 30 jours à  compter de la fin de la prestation.

Tout litige entre le client et Agvoyage doit être réglé en priorité par voie de négociation.

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, la juridiction étatique du lieu de l’exécution du contrat sera compétente pour trancher le litige.


9. MODALITES DE PAIEMENT.

La monnaie utilisée : Agvoyage accepte le paiement en baht ou en euro (lors des payements par carte de crédit sur notre site, le change est effectué automatiquement).

A. Carte de crédit:

Sont acceptés les types de cartes suivantes : carte Visa, carte Master.

Les paiements par carte de crédit s’effectuent directement sur le site d’Agvoyage. Ils sont totalement sécurisés par notre partenaire, la KASIKORN BANK

B. Virement bancaire:

Au cas où le client ne possède pas une des cartes bancaires autorisées par notre site, Agvoyage accepte les virements bancaires sur le compte de notre société directrice

B. Virement bancaire:

Au cas où le client ne possède pas une des cartes bancaires autorisées par notre site, Agvoyage accepte les virements bancaires sur le compte de notre société directrice.

NOM DE BANQUE: KASIKORN BANK
NOM DE COMPTE: GUEPARD CO. LTD.
BRANCH : THAPAE ROAD CHIANG MAI
NUMERO DE COMPTE: 103-2-90092-1

  • les frais de virement sont pris en charge par le client